退換貨政策

網路商城退換貨需知

【退換貨流程說明】

1.   本公司依據消保法提供網路購物消費者7天商品鑑賞期。為了保障您的權益，請於收到商品７日鑑賞期（非試用期）內，發現任何商品上的瑕疵、尺寸不合... 等，得予以退換貨，收到商品若超過７天，逾期則不受理。

2.  收到商品7天內如欲退換貨，請於網站右上角聯絡我們欄位，提供姓名、Email、手機號碼、訂單編號、退換貨商品及原因等。收到您的退貨申請後，我們將盡快與您聯繫確認退換貨相關事宜。

3. 退換貨時，請將發票及商品，連同包裝（含保證書、說明書）完整一併郵寄回本公司，經確定商品無誤後，方可退換貨。如未將欲退換貨商品中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，則無法完成退換貨。

4.  退貨原則：

l   當您提出申請後，即代表同意我們的退換貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

l   已拆封或使用過的商品如香品、固態酥油、貼紙、用品等，不得予以退換貨。

l  拆封定義：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態

l  如商品因個人使用或拆卸不當，造成商品故障、毀損、刮傷、髒污...等情形，恕不接受退換貨。

5.  退貨審核：

確認收到您寄回的商品與發票核實並確認符合退貨標準後，本公司會與您聯繫進行後續退款流程。

【退款說明】

1.  若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經服務人員確認商品完整無誤後，會進行線上刷退；
退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2. 若您使用其他方式付款，請您務必提供正確的匯款帳號、銀行分行、戶名，以利完成退款手續。

3. 因個人因素申請退款者，退款時恕無法全額退款，運費需由客戶自行吸收。

【無法辦理退貨/退款狀況】

1. 匯款資訊填寫有誤，將無法辦理退款。客服人員將聯繫您提供正確資料。
2. 未寄回發票。客服人員會連絡您進行發票補件作業，補件郵資將請您自行吸收。
3. 退貨申請內容有問題。收到您的退貨申請後若因填寫資料有問題，客服人員卻無法聯繫到您，將取消您的退換貨申請。
4. 超過7天鑑賞期之退貨申請。
5. 無正當理由、未事先提出申請，逕自將商品寄回者。