常見問題

問題: 請問你們有實體店面嗎?

答案: 有的，台北及台中兩間實體店面(詳細門市資訊請參考"商店介紹”)

問題：網路商城客服時間為何？

答案：週一至週五上午10:00~下午18:00  服務時間以外可透過網站右上角的「聯絡我們」留下您的問題，服務人員會在營業時間盡速回覆您。

問題：網路商城購物流程？

答案：選購商品→加入購物車→訂單結帳→填寫資料及收貨方式→完成訂購
(完成訂購後會收到E-Mail通知訂單成立，若無收到通知郵件請於右上角「聯絡我們」詢問)

問題：購買商品時看到“庫存量不足”無法下單應該怎麼辦呢？

答案：您可以透過網頁右上角的聯絡我們，留言告知工作人員您想購買的商品還有數量，將由本公司人員為您查詢是否可以追加商品庫存量。

問題：網路商城付款方式？

答案：1. 線上刷卡【VISA、MASTER、JCB】等卡別，無論國內、國外信用卡，皆可接受刷卡。(本公司配合綠界線上付款系統，第三方支付安全有保障。)  2. ATM轉帳   3. 網路ATM   4. 超商取貨付款

問題：商品以什麼方式寄送？
答案：國內:本島宅配(新竹貨運)、黑貓宅配、郵局包裹寄送，國外: 郵局國際包裹寄送
問題：線上訂購完成出貨時間與出貨天數？
答案：出貨時間為週一至週五(週六、週日、連假或國定假日的訂單延後出貨)，出貨天數約5~7個工作天。
問題：配送天數？
答案：出貨後，配送天數約3~5個工作天不含週六、週日、連續假日與國定假日，依照宅配時的貨況安排配送。
問題：完成下單後，如何查詢我的訂單資料呢？

答案：每次下單完成後系統會自動寄電子郵件至您的信箱中，或於首頁登入會員後，點選右上角的「目錄」，選擇「訂單」即可查閱所有訂單資訊。

問題：訂單送出後如果需要修改訂購商品數量或是修改訂單地址該怎麼辦？
答案：請您於網頁右上方的聯絡我們註明您的訂單號碼及需要修改的資訊，由本公司人員為您做訂單資料修改。 

問題：忘記會員密碼怎麼辦？
答案：您可以於登入會員時，選擇「忘記密碼」，系統將會自動發送標題名為「密碼重置請求」之信件，點選後即可設立新密碼，並重新登入會員即可。

問題：我的商品有問題要怎麼辦？ 
答案：依照中華民國消費者保護法規，從商品(不包含贈品部分)到貨七天之內為商品鑑賞期，在您收到貨品七天內，若您的商品有瑕疵或損壞，可進行退換貨。

若您的問題不在上述，歡迎來信或於"聯絡我們"留下您的聯絡方式，我們將由專人為您解答，感謝您對普巴佛教文物的支持。